建行菏泽鄄城支行温情助力聋哑外卖员，爱心传递暖人心

李可 报道 通讯员 董睿哲

在鄄城的街头巷尾，发生了一件温馨感人的小故事，展现了建设银行鄄城支行员工的社会责任感与人文关怀。

故事的主角是一位聋哑外卖员，他接到了一份送往该支行附近某老居民区的外卖订单。然而，由于沟通障碍和对收货地址的不熟悉，他面临着不小的挑战。正当他焦急万分，不知所措时，该支行的员工们伸出了援手。

当天，该支行的工作人员注意到这位外卖员在附近徘徊，似乎遇到了困难。他们主动上前询问，通过耐心细致的交流，虽然沟通存在障碍，但该支行员工凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，逐渐理解了外卖员的困境。

了解到情况后，该支行员工立即行动起来。他们一边安抚外卖员的情绪，一边根据订单信息，通过内部系统查询可能的收货地址。同时，他们还主动与下单客户取得联系，详细解释了外卖员的特殊情况，并请求客户提供更准确的收货位置。

在该支行员工的帮助下，下单客户很快回复了更具体的收货地址。随后，该支行员工亲自带领外卖员前往指定地点，确保外卖能够安全、准时地送达客户手中。

在整个过程中，该支行员工不仅展现了高效、专业的服务态度，更传递了温暖人心的正能量。他们的善举不仅帮助了聋哑外卖员解决了燃眉之急，也赢得了客户和社会的广泛赞誉。

此次事件不仅体现了该支行员工的社会责任感，更彰显了建设银行作为国有大行的人文关怀精神。他们以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让每一位需要帮助的人都能感受到来自建行的温暖与关怀。

未来，该支行将继续秉承“服务大众、促进民生”的宗旨，不断提升服务质量，积极履行社会责任，为构建和谐社会贡献自己的力量。共同传递爱心，让社会更加美好。