建行临沂河东支行开展防范养老诈骗活动

金秋送爽，丹桂飘香。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，为老年客户提供更加温馨、便捷的金融服务，进一步增强老年人预防诈骗意识和能力，建行临沂河东支行开展防范养老诈骗活动。

利用港湾办宣讲。劳动者港湾为老年客户提供优享服务，特意开辟休息区，为老年人提供歇歇脚、喝口水的温暖，依托劳动者港湾随时进行宣讲。围绕如何识别常见的金融诈骗手段、合理规划个人财产、了解适合老年人存款与投资的基本常识等主题展开，帮助老年朋友树立正确的金融观念，增强他们的自我保护能力。宣讲结束后，还为老年朋友们提供了宣传折页，为他们提供专业的咨询服务，解答个人财务问题、防范潜在金融风险，帮助他们享受更安全、舒适的晚年生活。

上门服务随时办。关爱老年群体、特殊群体，送服务上门，是建行坚持“以客户为中心”的服务理念，针对因重症住院、行动不便、不在本地等原因，无法到网点办理而又必须由本人办理的业务，坚持特事特办、急事急办原则，为不方便的老年客户开辟绿色通道与客户做好预约，提供双人上门服务业务。

爱心窗口助便捷。设立了老年客户专属服务窗口，由经验丰富、耐心细致的员工负责接待，确保老年客户在办理业务时能够得到及时、专业的帮助。同时，还为老年客户提供了大字版业务指南、语音导航等辅助设施，方便他们更好地理解和操作各项金融业务。

（大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 高萍）