成武农商银行先农坛支行多措并举提升适老化金融服务

李可 报道 通讯员 张鑫

近年来，成武农商银行先农坛支行秉承“以客户为中心”的服务理念，扎实推进“为群众办实事”实践活动，优化适老化金融服务，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的金融服务。

适老专人引导，爱心通道优先。该支行大堂经理为老年客户提供便捷引导服务，老年客户可以自主选择柜面人工服务或智慧柜员机自助服务。对行动不便、听力、视力不佳、书写不流畅的老年客户，优先引导到柜台办理。

优化硬件设施，便利老年客户。该支行在厅堂为老年客户提供爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、药箱等便民设备，在每个细微之处尽可能地关照老人，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。

加强社区联动，金融知识送到家。该支行在满足老年客户的金融服务需求的同时，进社区、进街道，为老年客户开展支付服务知识及防金融诈骗知识讲座，并采取有奖问答的形式，让老年人在开心愉悦的氛围中学到如何防范电信网络诈骗，守护好自己的钱袋子，减少不必要的经济损失。

该支行将继续致力于为老年人打造更有温度的金融服务，提升老年人获得感、幸福感，共享便捷高效的社会服务和美好生活。